為進一步提升凱里市文化旅游行業的服務質量和整體形象，近日，凱里市文體廣電旅游局組織開展了文化旅游行業服務質量提升培訓活動。此次培訓旨在通過系統化、專業化的學習，增強從業人員的服務意識和業務能力，推動全市文化旅游產業高質量發展。

培訓內容涵蓋旅游服務規范、文化資源講解技巧、突發事件應急處理、游客溝通與滿意度提升等多個方面。特別邀請了行業專家和資深從業者進行授課，結合凱里市獨特的苗族、侗族文化背景，深入淺出地講解了如何將地方文化特色融入旅游服務中，打造具有凱里辨識度的旅游體驗。

參訓人員包括旅行社、酒店、景區、文化場館等一線服務人員及管理人員。通過案例分析、情景模擬和互動討論，學員們不僅掌握了服務標準，還提升了解決實際問題的能力。一位參訓的酒店經理表示：“這次培訓讓我更清晰地認識到優質服務對旅游形象的重要性，今后將把學到的知識運用到日常管理中。”

凱里市文體廣電旅游局相關負責人強調，服務質量是旅游業的生命線，未來將持續開展此類培訓，并建立長效機制，定期評估和優化服務流程。同時，鼓勵企業自主創新服務模式，結合數字化手段提升游客體驗，如推廣智能導覽、在線預約等服務。

此次培訓是凱里市落實“旅游興市”戰略的重要舉措之一。通過提升從業人員素質，不僅能夠增強游客的滿意度和忠誠度，還能有效宣傳凱里的文化旅游資源，助力打造“苗侗明珠·山水凱里”品牌。未來，凱里市將繼續以服務為抓手，推動文旅深度融合，為游客提供更溫馨、專業、高效的旅游體驗，為地方經濟發展注入新活力。